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走失老人誤上高速 現場班長貼心指路
時間:2023-03-06 10:35:21  來源:  
 

  3月2日14時,徐家堡站入口13號車道內,收費員華蕾發現在排隊車流中有一位老人騎行著小電動車緩緩而來,當老人行駛到收費窗口時,收費員立即伸手攔截,并大聲呼叫停車,但老人并未理會直徑沖上高速,收費員立即上報監控員及現場班長電動車沖崗上站。

  班長陳凡立即趕到入口,發現老人在匝道口處停下了車,并從電動車上下來,在入口廣場顫顫巍巍地走著,不時地四處張望,身邊來來往往的車輛開過,情況十分危險。班長立即上前將老人帶下來至安全區域,并耐心詢問詳細情況。

  起初,老人看到收費員情緒十分激動,一直吵著要回家,看著老人茫然無助的樣子,著實令人心疼。班長給老人遞上水,并一直陪伴在側耐心安撫,終于在班長地耐心安撫下,老人神色有所緩和,原來是因為自己不會使用智能手機,看不懂導航路線而走錯了路,也不知自己誤上了高速。班長向老人詢問清楚家庭住址后,幫助其畫好歸家路線,并指明了正確的行駛方向,終于,老人的臉上露出了開心的笑容,并對收費人員的服務態度連連稱贊。

  徐家堡站一直秉承“全心全意為人民服務,同心同德把工作做好”的宗旨,將站所口號落實到實際行動中去,以最優質的服務,良好的工作態度,贏得了許多過往司乘人員的廣泛贊譽,更為司乘人員打造了“暢通、平安、舒適”的行車環境。

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